customer centric approach
- outside-in thinking
þjónustunámskeið
01.
Tækifæri
Kannanir sýna að viðskiptavinir eru tilbúnir til að borga hærra verð fyrir betri þjónustu og góða upplifun.
02.
Nýsköpun
Lærðu aðferðir sem mörg stærstu fyrirtæki í heimi nota til að þróa og útfæra nýjar þjónustur.
03.
þjálfun
Starfsfólk þarf að fá þjálfun í því hvernig það á að haga sér til að tryggja rétta upplifun viðskiptavina.
gerðu viðskiptavininn að miðpunkti fyrirtækisins
Viltu gera viðskiptavininn að miðpunkti fyrirtækisins og aukaþannig tryggð og ánægju?
Með því að huga að þjónustuupplifun viðskiptavinarins og nota "customer centric approach - outside-in thinking" má gjörbreyta því hvernig fyrirtæki nálgast viðskiptavini og þjónustu.
Frásagnir óánægðra viðskiptavin breiðast um samfélagið eins og eldur í sinu. Völdin hafa því færst í hendur viðskiptavina. Þau fyrirtæki sem átta sig ekki á þessum breytingum og bregðast hratt við munu verða undir í harðri samkeppni nútímans.
námskeiðið
Hægt er að læra "töfrana" á bak við velgengni bestu þjónustufyrirtækja heimsins. Á þessu skemmtilega námskeiði vinna þátttakendur með raunverulegt dæmi, fyrst út frá sjónarmiði fyrirtækis og síðan út frá sjónarmiði viðskiptavinarins. Byggt á þessari reynslu læra þátttakendur nýjar aðferðir til að smíða nýja þjónstur og tæki til mæla gæði þjónustunnar.
Praktískar aðferð sem þeir geta tekið með og nýtt í starfi.
Fyrirkomulag námskeiðsins byggir á lærðu-prófaðu, lærðu-prófaðu aðferðafræðinni. Með því er líklegra að þú öðlist skilning og nýtir raunverulega aðferðafræðina sem þú kynnist á námskeiðinu.
Lengd námskeiðs: 1/2 dagur.
Verð: 249.000 kr. + vsk óháð fjölda.
Sendu okkur línu hér til hliðar eða tölvupóst á lean@leanradgjof.is
Alhliða ráðgjöf í lean hugmyndafræðinni & innleiðingum
Lean ráðgjöf veitir alhliða ráðgjöf fyrir fyrirtæki og stofnanir hvort sem verið er að stíga sín fyrstu skref og kynna sér aðferðafræðina eða fyrir þá sem vilja gera betur og hámarka árangur sinn.
Kynntu þér lausnir okkar.
Lean er talin ein árangursríkasta stjórnunaraðferð 21. aldarinnar, ef hún er rétt notuð.
Hjá fyrirtækjum sem innleiða Lean er algengt að markmiðin séu að lækka kostnað, auka ánægju starfsmanna og viðskiptavina, ásamt
því að auka framleiðni.
Lean ráðgjöf ehf.
Sími: 686 9501
Netfang: lean@leanradgjof.is
